単なる接客指導に留まらずブランドコンセプトを深く理解し、体現するための動画研修を導入しました
強い商品力に支えられて成長してきた鎌倉シャツに「店舗スタッフの人の強さ」が加わることでコロナ渦の集客が厳しい中でもイベント売上は予算比150%を達成する結果に。
Lee直営店店舗マネジメントスキルアップのコンサルティングを実施。部下育成のベースとなるブランドC.I とナレッジマニュアルを作成し未来型育成FFA( フィードドワード）を取り入れた育成の仕組みで部下の自主的な行動を促し
「深い顧客理解」と「商品の価値の明確化」２つの軸を強化した結果ブランドのファンから「あなたから買いたい」というスタッフのファン化へ。
全国のBMWディーラーへ商品説明だけで終わるセールスではなく「バイクがある事によって叶えられる新しいライフスタイル」を顧客に提案するセールススタイルを身につけて貰い2019年度上期アフターセールス売上が２倍へと向上してい
